6月11日消息,日前,针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,工业和信息化部相关司局组织召开会议,指出企业要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

  为了进一步获取用户,以及提高竞争力,三大运营商纷纷推出不限量套餐。但是,用户在办理套餐时发现,所谓的不限量套餐会在流量超出使用范围后进行限速,同时在资费上有时候还会有分歧。对此,工信部称,在进行“不限量”套餐宣传时,要提高认识,在企业提供经营服务过程中,始终从用户需求角度出发,进一步提升服务意识,切实增强用户的获得感。

  工信部要求,企业要规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。

  同时,企业要举一反三。要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

  工信部还称,企业要强化服务,要进一步深化供给侧结构性改革,完善套餐设计,重视用户体验,探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。