滴滴《网约车遗失物品处理专项规则》已于6月中旬结束公示,上周完成修订并试行。规则规定,乘客要求司机驾驶车辆将失物送回时,应向司机支付运输费;乘客要求司机用快递方式送回失物时需承担快递费用;同时除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。但送回费用具体如何设置依然备受关注。

  网约车遗失物品的帐,到底该怎么算?听听乘客和专家怎么说。

  乘客:具体费用望以实际情况而定

  10日晚间,记者在观音桥、冉家坝随机采访了十几位滴滴乘客。采访中大部分乘客赞成滴滴新出的归还遗失物品的阶梯式定价规则,根据实际情况产生不同的费用,合情合理。

  在SM广场逛街的小艾表示,网约车遗失物品司机归还收费,合情合理。她提到自己在出国旅游时遇到的Uber一口价15美元的规则,“具体费用肯定不能实行统一价,少了很多的灵活性,也没办法提出异议,当商品总价或司机送回行程低于15美元的时候,就不想找司机送回了,反之司机也不愿意送回,相比之下滴滴得阶梯式定价更合理,能接受”。

  在观音桥商圈逛街的王家静说,网约车司机归还物品收路费肯定没问题。“从法律角度讲捡到东西应当归还,但失主也应当支付对方的合理支出。”针对具体费用,她认为,按照距离远近由乘客发起预约单,司机送回非常的公平,但如果能跟打车一样可以由乘客选择添加感谢费的功能就更好。她坦言自己经常在滴滴车上丢东西,有时候看似普通的东西对失主实则很贵重,能找回物品,司机还愿主动送回是非常感谢的,如果可以有添加感谢费的功能会更人性化。

  同样在观音桥逛街的李薇羽,首先点赞滴滴平台关于物品遗失司机送回,乘客支付的费用分文不收的这一规则,但关于具体费用,她希望可以视情况而定,可以更加丰富多种情况下的收费模式。“具体费用、归还方式还可以再补充,应该由司机和乘客商量,平台可以给一个指导价。”

  专家:不同归还方式适用不同收费标准

  中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚,提出了三种角度的看法。一是乘客遗失物品,要求司机送回,应按照“补偿”原则向司机支付费用“乘客的义务是对司机进行补偿,补偿的标准相当于司机所在位置至乘客约定位置的一个预约用车单正常计价的费用。平台可以免除该单的抽成,并对司机在评分等方面给予一定的鼓励。”

  二是乘客遗失物品,要求自行取回的,则由乘客与司机约定时间,平台鼓励司机不收取任何其他补偿,可在评分等方面给予一定的鼓励;如果司机坚持要求补偿,平台可按照基本费用+司机等待乘客的时长费,给予一个指导价格

  “三是乘客遗失物品,要求司机通过快递寄回的,首先满足快递费用由乘客承担,平台可按照司机寄快递的耗时时长给予一个指导价格(例如,5-10元),并在对司机的评分等方面给予一定的鼓励。”李勇坚补充道。

  滴滴:邀请社会各界探讨“遗失物品送回”费用

  7月11日,滴滴公众评议会推出第七期,邀请社会各界聚焦滴滴网约车将新增的“遗失物品送回”功能,共同探讨司机按乘客要求送回遗失物品,乘客支付多少费用合适。

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  “遗失物品送回”功能正式上线后,如乘客与司机协商一致,乘客可发送预约订单,请司机送回失物。乘客支付的订单费用将全额给司机,用以空驶补偿,滴滴分文不取。同时,如果司乘双方不希望使用该功能,依然可以自行商议选择用快递或者其他方式送回物品。

  根据以往协商中司乘提出的不同费用需求,本次公众评议会共设置四个选项:无论多远都是一个固定金额;按实际送回里程阶梯式定价;基于物品价值,按比例支付;与司机自行协商,确定金额。参与评议的公众可单选其中一项,并通过评论给予更多意见与建议。

  此次评议仍将持续七天,社会各界可通过滴滴出行客户端、官方微博、官方微信参与评议。评议结果将为滴滴优化网约车“遗失物品送回”功能提供参考。