刚刚出台的《大连市物业管理条例》将于6月1日施行。记者日前从市住建局了解到,为了更好地贯彻该条例,该局将加大普法力度,同时计划今年物业管理信息平台将上线,信用管理、质量考评等配套政策将陆续出台,业委会工作指导手册年底前也将印发,此外,还将与相关部门建立住宅小区综合治理责任清单。

  为了推进智慧物业,我市正在加速推进物业管理信息平台建设。建成后,可以实现行业市场监管、政策咨询服务、报修投诉处理、业主大会召开决议、矛盾纠纷调解、行业数据统计等行政监管服务工作的信息化,解决物业服务活动事前、事中、事后的问题处理,全面提高行政监管服务工作的治理和效率。比如,平台建成后,将逐步完善小区、楼栋、业主等各项信息,实现业主实名制网上投票,极大提高了业主大会的效率并保证真实性。

  为了贯彻条例,加强事中、事后监管,住建局根据条例确立的原则,正在起草大连市物业服务企业信用管理办法,将物业企业的信用与物业管理招投标相联系,违反规定,服务质量不佳的企业在业务拓展中将受阻。

  为了监管业主反映最集中的物业服务不到位,态度不好问题,今年下半年,住建局将委托第三方机构开展物业服务质量考评。考评结果在居住小区及媒体公示,对质量考评不合格的物业服务企业,由区物业主管部门、街道监督整改,考评优秀的小区树立标杆,组织学习。考评结果供业主参考,可作为续签服务合同、协商调整服务收费标准、重新选聘物业服务企业、更换物业项目经理的参考,引导业主委员会和物业服务企业建立评定结果与服务费用相关联的弹性调整机制,全面提高物业服务企业服务质量,提升业主满意度。

  为了提高业主维权意识,规范街道社区对业主大会和业主委员会的监督指导,住建局将根据《条例》要求,修改完善业主大会和业主委员会操作指导文件,出台操作性、指导性更强的指导手册,加强党建引领,进一步规范组建流程、净化选举环境,让街道、社区合法准确地使用监管权,指导业主依法依规地行使自治权。

  为了让业主投诉更便捷有效,住建局将组织各有关单位确定投诉方式和电话,在小区内公示,确保投诉渠道畅通,百姓的诉求能够快速及时妥善解决。